网站页面布局:目标怎样拆成页面任务

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网站页面布局:目标怎样拆成页面任务

把目标拆成页面任务,核心是先把目标翻译成用户要在页面上完成的动作,再把这个动作对应到具体模块、位置和优先级。时间和人手有限时,不要从“把页面做全”开始,而要先确定哪一两个页面任务最影响目标,再安排布局调整。

先分清目标类型,再决定页面任务

同一个“网站页面布局”目标,拆法完全不同。常见目标可以分成三类:

如果你的目标是“让更多访客提交咨询”,那页面任务不是“把首页做得更漂亮”,而是“让用户在看到服务说明后能立刻找到咨询入口”。判断方法很简单:写出目标,再写一句“用户要完成什么动作才能实现它”。写不出动作,目标就还没拆开。

把目标拆成页面任务的四步

下面这套步骤可以直接执行,适合人手有限时先做减法。

  1. 写出一个可观察的目标。例如“让服务页的咨询按钮被更多点击”。不要写“提升用户体验”这类无法判断的说法。
  2. 写出用户完成该目标前要经过的动作。假设一个服务页,用户可能先看“解决什么问题”,再看“怎么收费”,最后才愿意点咨询。这三个动作就是页面任务。
  3. 把每个动作对应到模块。动作一对应首屏说明,动作二对应价格或流程说明,动作三对应咨询入口或表单。模块位置由动作顺序决定,不由视觉偏好决定。
  4. 按影响和代价排序。先做“影响大、改动小”的任务。例如把咨询入口从页面底部移到流程说明之后,通常比重新设计整页代价低。

假设一个页面有“介绍、优势、案例、价格、咨询”五个模块,但用户最常问的是价格。那么优先任务可能是把价格说明提前到优势之后,而不是继续增加案例数量。这个例子只用于说明判断方式,不代表任何具体项目的真实数据。

比较条件:先改什么,后改什么

时间和人手有限时,可以用两个维度比较页面任务:

据此可以形成一个简单顺序:先改与目标动作直接相关的模块位置,再改说明文字,最后才考虑视觉样式。样式问题不是不重要,而是它往往不能单独解决“用户不知道下一步做什么”的问题。

判断结果时,不要只看页面是否“看起来更顺”。要回到目标动作:用户是否更容易找到入口,是否在需要信息时看到了对应说明,是否在阅读后知道下一步。若这些都没有变化,布局调整可能只是换了外观。

检查项:页面任务是否拆得够具体

拆完后,用下面几个问题检查,避免任务停留在口号层面:

如果某个任务无法落到模块和位置,就说明它还需要继续拆。例如“提升页面可读性”可以继续拆成“把长段落改成短段落”“给并列信息加列表”“把结论放在段落开头”。这些才是页面任务。

从最先处理的任务开始

下一步,选一个目标页面,写下目标动作,再列出用户完成该动作前必须看到的信息,按顺序对应到现有模块。只挑其中一处位置或说明进行调整,并围绕目标动作检查结果。这样拆出来的页面任务,才和“网站页面布局”真正相关,也才能在有限时间和人手内先推进最该做的事。

图1 图2

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